Politique de remboursement

Droit de rétractation du consommateur - Information sur le droit de rétractation

Si le client est un consommateur et qu'il a conclu un contrat avec le fournisseur en utilisant exclusivement des moyens de communication à distance, en particulier par téléphone, par e-mail ou via le site Internet du fournisseur, il est en droit de révoquer sa déclaration de volonté visant à conclure le contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai commence au plus tôt le jour suivant la réception de la marchandise si, à ce moment-là, le consommateur a déjà reçu cette information sur la rétractation sous forme de texte. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter,

Vintage Chronos Germany, Hohenzollernring 85-87, 50672 Cologne
E.mail : info@vintagechronos-germany.de.de

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation - En cas de rétractation du contrat par le client, Vintage Chronos Germany remboursera tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Vintage Chronos Germany), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la réception par Vintage Chronos Germany de la communication de la décision du client de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, Vintage Chronos Germany utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec le client ; en aucun cas, Vintage Chronos Germany ne facturera de frais au client pour ce remboursement.

Vintage Chronos Germany peut refuser le remboursement jusqu'à ce que Vintage Chronos Germany ait récupéré les biens ou que le client ait fourni une preuve que les biens ont été renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le client renverra ou remettra les biens à Vintage Chronos Germany sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que Vintage Chronos Germany aura été informée de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Si le client ne peut pas restituer tout ou partie de la prestation reçue ou s'il ne peut la restituer que dans un état dégradé, il doit verser une indemnité de compensation, même si la dégradation est due à une utilisation conforme aux dispositions. La perte de valeur peut correspondre au prix d'achat total. Cette disposition ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son examen - comme cela aurait été possible dans un magasin par exemple. Par ailleurs, l'obligation d'indemniser la valeur d'une détérioration résultant d'une utilisation conforme de la marchandise peut être évitée si l'acheteur n'utilise pas la marchandise comme s'il en était le propriétaire et s'abstient de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur.

Modèle de formulaire de rétractation :

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

- A [ici, le nom, l'adresse et l'adresse électronique de l'entrepreneur doivent être insérés par l'entrepreneur] :
- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date

(*) Biffer la mention inutile".

Fin de l'information sur le droit de rétractation