Preguntas frecuentes

Sí. En nuestra tienda solo encontrará relojes de lujo y vintage originales y verificados.
Cada reloj es revisado por relojeros expertos y es de nuestra propiedad directa.

Nuestros relojeros comprueban la caja, la Esfera, el Movimiento y la Referencia de cada reloj antes de que salga a la venta.
Con cada reloj recibirá un certificado de autenticidad por escrito.

Por norma general, ocultamos los números de serie y de edición limitada en todas las fotos para evitar abusos.
Se trata de una práctica habitual en nuestra tienda y no indica ningún problema. Por supuesto, el reloj es totalmente original.

En una revisión, el movimiento se desmonta por completo, se limpia, se lubrica y se vuelve a ajustar. A continuación, comprobamos su funcionamiento y su precisión.

Dado que nuestros propios relojeros realizan los trabajos, no hay un informe de revisión independiente. Los relojes muy nuevos (aprox. 2-3 años) no suelen necesitar revisión.

Distinguimos entre las categorías de estado «Nuevo», «Muy bueno», «Bueno» y «Satisfactorio». Describimos cada reloj lo mejor posible, y nuestras fotos de los productos muestran su estado con gran precisión.
Si lo solicita por correo electrónico, estaremos encantados de proporcionarle más información sobre los estados.

Sí. Fotografiamos cada reloj nosotros mismos y damos mucha importancia a que las imágenes sean nítidas.
De este modo, podrá hacerse una idea precisa del Estado del reloj.

Sí. Todos los relojes que ofrecemos están físicamente en nuestro almacén y se envían inmediatamente tras recibir el pago.

No. Nuestros precios son fijos y no negociables.
La revisión, los 24 meses de garantía y el envío urgente asegurado ya están incluidos.

Puede pagar cómodamente mediante:

• Transferencia bancaria (pago por adelantado)
• Tarjeta de crédito
• Klarna: compra contra factura o a plazos
• iDEAL
• Wero
• Bancontact
• Pago en efectivo al comprar en nuestra tienda de Colonia

Sí. A través de Klarna puede pagar mediante factura o a plazos.
Las condiciones se muestran directamente durante el proceso de compra.

No. Nuestros precios incluyen el envío urgente asegurado.
Solo en los envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles y tasas de importación del país de destino.

Sí. La venta se realiza de conformidad con el artículo 25a de la Ley alemana del IVA (UStG) (régimen de diferencia).
Por lo tanto, el IVA no se puede indicar por separado.

No. Debido al régimen de tributación por diferencia según el artículo 25a de la Ley alemana del IVA (UStG), no podemos indicar el IVA, ni siquiera para clientes empresariales.

El envío es rápido y está totalmente asegurado:

• Alemania: 24-36 horas
• Europa: en un plazo de 48 horas
• Resto del mundo: 2-3 días laborables

Nada. El envío urgente asegurado es gratuito en todo el mundo.

Sí. Cada envío está totalmente asegurado hasta su entrega y se embala de forma segura y discreta.

Sí. En cuanto su reloj esté en camino, recibirá el número de seguimiento de UPS por correo electrónico.

En los envíos a países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que grava el país de destino. Estos correrán a cargo del destinatario.
No dude en consultarnos antes de la compra cuáles son las condiciones aplicables a su país.

Sí. En las compras online con entrega dentro de la UE, como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
Puede examinar y probarse el reloj con toda tranquilidad. Solo tiene que asegurarse de que no presente signos de uso. Encontrará todos los detalles en nuestra política de desistimiento.

En primer lugar, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. A continuación, acordaremos juntos los pasos a seguir.

Empaqueta el reloj de forma segura en una caja de cartón neutra y pega la etiqueta de envío de forma que se lea bien.

Asegúrate de que te confirmen la entrega del paquete por SMS o correo electrónico.

Una vez recibida y comprobada la devolución, le reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago que haya elegido.

Sí. Si el reloj aún no se ha enviado, la cancelación es muy sencilla.
Solo tiene que enviarnos un breve mensaje por correo electrónico o WhatsApp.

Sí. Ofrecemos una garantía de 24 meses sobre el funcionamiento del Movimiento de cada reloj.
La garantía se suma a tus derechos legales de garantía.

La garantía cubre los defectos de material y fabricación, la indicación de la hora y las complicaciones existentes.

Quedan excluidos, entre otros, la estanqueidad, la rotura del cristal, la corona, los pulsadores, las correas, así como los daños causados por caídas, golpes, humedad o intervenciones de terceros. Encontrará las condiciones completas en nuestro contrato de garantía.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
Los casos de garantía siempre deben tramitarse a través de nosotros: si un tercero abre o repara el reloj, la garantía quedará anulada. 

Los relojes mecánicos, especialmente los vintage, presentan una desviación natural de unos segundos al día.

Si observa una desviación mayor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Si la desviación supera el margen de tolerancia, nos encargaremos de ello dentro de los términos de la garantía.

En los relojes de cuerda manual, déles cuerda a diario hasta notar una ligera resistencia; no cambie la Fecha entre las 20 y las 4 horas aproximadamente, y mantenga el reloj alejado de campos magnéticos intensos.
Encontrará más consejos en nuestras instrucciones de cuidado.

Sí, también puede ver nuestros relojes en persona en nuestra tienda, situada en Hohenzollernring 85–87, 50672 Colonia.

No obstante, tenga en cuenta que almacenamos todos los relojes por separado y, por lo tanto, la visita solo es posible con cita previa (de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00).

Sí. Indíquenos por correo electrónico o WhatsApp qué reloj le interesa.
A continuación, concertaremos una cita en nuestra tienda para que pueda ver el reloj con tranquilidad y comprarlo directamente allí mismo.

Por correo electrónico a support@vintagechronos-germany.de o por teléfono y WhatsApp al +49 152 38429817.
Normalmente respondemos a todos los mensajes en el plazo de un día laborable.

Con nuestra guía de tallas, puedes imprimir relojes de vestir, de buceo y Cronógrafos a escala real y colocarlos directamente en la muñeca.

Sí. Indíquenos la circunferencia de su muñeca en centímetros y acortaremos la correa metálica sin coste alguno antes del envío.
Le adjuntaremos los eslabones retirados.

Sí. Envíenos fotos de su reloj, el número de referencia, el año de fabricación y lo incluido en la entrega (Caja, Documentación), así como el reloj que desea comprarnos. Analizaremos su solicitud y le responderemos con una oferta sin compromiso.
Más información en la sección «Intercambio».

Sí. A través de nuestro servicio de búsqueda, indícanos el Modelo, la Referencia y el presupuesto, y lo buscaremos por ti.
El servicio de búsqueda es gratuito y sin compromiso.

Suscríbase a nuestro boletín informativo.
Así será el primero en enterarse de las novedades en relojes.