Domande frequenti

Sì. Da noi acquistate esclusivamente orologi di lusso e vintage originali e certificati.
Ogni orologio viene controllato da orologiai esperti ed è di nostra diretta proprietà.

I nostri orologiai verificano la cassa, il Quadrante, il Movimento e il Riferimento di ogni orologio prima che venga messo in vendita.
Per ogni orologio riceverete un certificato di autenticità scritto.

Di norma, oscuriamo i numeri di serie e di edizione limitata su tutte le foto per prevenire abusi.
Questa è una nostra prassi standard e non indica alcun problema. L’orologio è ovviamente completamente originale.

Durante una revisione, il movimento viene completamente smontato, pulito, lubrificato e regolato ex novo. Successivamente ne verifichiamo il funzionamento e la precisione di marcia.

Poiché sono i nostri orologiai a eseguire gli interventi, non viene redatto un rapporto di revisione separato. Gli orologi molto recenti (circa 2–3 anni) di norma non necessitano di revisione.

Distinguiamo le condizioni «Nuova», «Molto buona», «Buona» e «Soddisfacente». Descriviamo ogni orologio nel miglior modo possibile e le nostre foto dei prodotti ne mostrano la condizione in modo molto preciso.
Saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni sulle condizioni su richiesta via e-mail.

Sì. Fotografiamo noi stessi ogni orologio e attribuiamo grande importanza alla nitidezza delle immagini.
In questo modo potrete farvi un’idea precisa delle condizioni dell’orologio.

Sì. Tutti gli orologi in vendita sono fisicamente presenti nel nostro magazzino e vengono spediti immediatamente dopo il ricevimento del pagamento.

No. I nostri prezzi sono fissi e non negoziabili.
La revisione, la garanzia di 24 mesi e la spedizione espressa assicurata sono già incluse.

Potete pagare comodamente tramite:

• bonifico bancario (pagamento anticipato)
• Carta di credito
• Klarna – Acquisto su fattura o a rate
• iDEAL
• Wero
• Bancontact
• Pagamento in contanti presso il nostro negozio di Colonia

Sì. Tramite Klarna è possibile pagare tramite fattura o a rate.
Le condizioni sono visibili direttamente durante la procedura d’ordine.

No. I nostri prezzi includono la spedizione espressa assicurata.
Solo per le consegne al di fuori dell’UE potrebbero essere applicati dazi doganali e imposte di importazione del paese di destinazione.

Sì. La vendita avviene ai sensi del § 25a UStG (tassazione differenziale).
L’IVA non è quindi indicabile separatamente.

No. A causa del regime di tassazione differenziale ai sensi del § 25a UStG, non possiamo indicare l’IVA, nemmeno per i clienti aziendali.

La spedizione è rapida e completamente assicurata:

• Germania: 24–36 ore
• Europa: entro 48 ore
• In tutto il mondo: 2–3 giorni lavorativi

Niente. La spedizione espressa assicurata è gratuita in tutto il mondo.

Sì. Ogni spedizione è completamente assicurata fino alla consegna e viene imballata in modo sicuro e neutro.

Sì. Non appena il tuo orologio sarà in viaggio, riceverai il numero di tracciamento UPS via e-mail.

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell’UE potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione previsti dal paese di destinazione. Tali costi sono a carico del destinatario.
Non esiti a chiederci, prima dell’acquisto, quali siano le condizioni applicabili al suo paese.

Sì. Per gli acquisti online con consegna all’interno dell’UE, in qualità di consumatore, hai un diritto di recesso di 14 giorni a partire dal ricevimento della merce.
Puoi esaminare e provare l’orologio con calma. Assicuratevi solo che non presenti segni di utilizzo. Troverete tutti i dettagli nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Contattateci innanzitutto via e-mail o WhatsApp. Discuteremo poi insieme come procedere.

Imballate l’orologio in modo sicuro in una scatola di cartone neutra e applicate l’etichetta di spedizione in modo che sia ben leggibile.

Assicuratevi di ricevere una conferma della consegna del pacco tramite SMS o e-mail.

Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento da te scelto.

Sì. Se l’orologio non è ancora stato spedito, è possibile annullarlo senza problemi.
Basta inviarci una breve e-mail o un messaggio su WhatsApp.

Sì. Su ogni orologio concediamo una garanzia di 24 mesi sul funzionamento del Movimento.
La garanzia si aggiunge ai diritti di garanzia previsti dalla legge.

La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione, l’indicazione dell’ora e le complicazioni presenti.

Sono esclusi, tra l’altro, l’impermeabilità, la rottura del vetro, la corona, i pulsanti, i cinturini, nonché i danni causati da cadute, urti, umidità o interventi di terzi. Le condizioni complete sono riportate nel nostro contratto di garanzia.

Contattateci via e-mail o WhatsApp.
I casi di garanzia devono sempre essere gestiti tramite noi: se l’orologio viene aperto o riparato da terzi, la garanzia decade. 

Gli orologi meccanici, in particolare quelli vintage, presentano una naturale variazione di marcia di alcuni secondi al giorno.

Se riscontrate una variazione maggiore, contattateci via e-mail o WhatsApp. Se la variazione supera i limiti di tolleranza, provvederemo a risolvere il problema nell’ambito della garanzia.

Caricate quotidianamente gli orologi a carica manuale fino a sentire una leggera resistenza, non modificate la Data tra le 20 e le 4 circa e tenete l’orologio lontano da forti campi magnetici.
Troverete ulteriori consigli nelle nostre istruzioni per la cura.

Sì, potete visionare i nostri orologi anche di persona nel nostro negozio in Hohenzollernring 85–87, 50672 Colonia.

Si prega tuttavia di tenere presente che conserviamo tutti gli orologi separatamente e che, pertanto, la visita è possibile solo previo appuntamento (lun–ven, dalle 10 alle 18).

Sì. Comunicateci via e-mail o WhatsApp quale orologio vi interessa.
Fisseremo quindi un appuntamento nel nostro negozio, durante il quale potrete visionare l’orologio con calma e acquistarlo direttamente sul posto.

Via e-mail all’indirizzo support@vintagechronos-germany.de oppure per telefono e WhatsApp al numero +49 152 38429817.
Rispondiamo a ogni messaggio di norma entro un giorno lavorativo.

Con la nostra guida alle taglie potete stampare orologi da cerimonia, subacquei e Cronografi in scala reale e appoggiarli direttamente sul polso.

Sì. Comunicateci la circonferenza del vostro polso in centimetri e accorceremo gratuitamente il bracciale in metallo prima della spedizione.
Le maglie rimosse vi saranno allegate alla spedizione.

Sì. Inviateci le foto del vostro orologio, il numero di riferimento, l’anno di produzione e la dotazione (Scatola, Documenti), oltre all’orologio che desiderate acquistare da noi. Esamineremo la vostra richiesta e vi contatteremo con un’offerta non vincolante.
Maggiori informazioni alla voce Permuta.

Sì. Tramite la nostra richiesta di ricerca, ci indichi il Modello, il Riferimento e il budget, e noi lo cercheremo per lei.
La richiesta di ricerca è gratuita e non vincolante.

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