Häufig gestellte Fragen

Ja. Bei uns kaufen Sie ausschließlich geprüfte und originale Luxus- und Vintageuhren.
Jede Uhr wird von erfahrenen Uhrmachern kontrolliert und befindet sich in unserem direkten Besitz.

Unsere Uhrmacher prüfen Gehäuse, Zifferblatt, Uhrwerk und Referenz jeder Uhr, bevor sie in den Verkauf geht.
Zu jeder Uhr erhalten Sie eine schriftliche Echtheitsbestätigung.

Serien- und Limitierungsnummern zensieren wir auf allen Fotos grundsätzlich, um Missbrauch vorzubeugen.
Das ist bei uns Standard und kein Hinweis auf ein Problem. Die Uhr ist selbstverständlich vollständig original.

Bei einer Revision wird das Uhrwerk vollständig zerlegt, gereinigt, geölt und neu einreguliert. Anschließend prüfen wir Funktion und Ganggenauigkeit.

Da unsere eigenen Uhrmacher die Arbeiten ausführen, gibt es keinen separaten Revisionsbericht. Sehr junge Uhren (ca. 2–3 Jahre) benötigen in der Regel keine Revision.

Wir unterscheiden die Zustandsklassen „Neu“, „Sehr gut“, „Gut“ und „Befriedigend“. Jede Uhr beschreiben wir bestmöglich, und unsere Produktfotos zeigen den Zustand sehr genau.
Nähere Informationen zu den Zuständen erhalten Sie gern auf Anfrage per E-Mail.

Ja. Wir fotografieren jede Uhr selbst und legen großen Wert auf gestochen scharfe Bilder.
So können Sie sich ein genaues Bild vom Zustand der Uhr machen.

Ja. Alle angebotenen Uhren sind physisch bei uns auf Lager und werden direkt nach Zahlungseingang versendet.

Nein. Unsere Preise sind Festpreise und nicht verhandelbar.
Revision, 24 Monate Garantie und versicherter Express-Versand sind bereits enthalten.

Sie können bequem bezahlen per:

• Überweisung (Vorkasse)
• Kreditkarte
• Klarna – Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf
• iDEAL
• Wero
• Bancontact
• Barzahlung beim Kauf in unserem Geschäft in Köln

Ja. Über Klarna können Sie per Rechnung oder in Raten zahlen.
Die Bedingungen sehen Sie direkt im Bestellprozess.

Nein. Unsere Preise enthalten den versicherten Express-Versand.
Nur bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll und Einfuhrabgaben des Ziellandes anfallen.

Ja. Der Verkauf erfolgt gemäß § 25a UStG (Differenzbesteuerung).
Die Mehrwertsteuer ist daher nicht separat ausweisbar.

Nein. Wegen der Differenzbesteuerung nach § 25a UStG können wir die Mehrwertsteuer nicht ausweisen – auch nicht für Firmenkunden.

Der Versand erfolgt schnell und vollständig versichert:

• Deutschland: 24–36 Stunden
• Europa: innerhalb von 48 Stunden
• Weltweit: 2–3 Werktage

Nichts. Der versicherte Express-Versand ist weltweit kostenlos.

Ja. Jede Sendung ist bis zur Zustellung vollständig versichert und wird sicher und neutral verpackt.

Ja. Sobald Ihre Uhr unterwegs ist, erhalten Sie die UPS-Sendungsnummer per E-Mail.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zoll und Einfuhrsteuern anfallen, die das Zielland erhebt. Diese trägt der Empfänger.
Fragen Sie uns vor dem Kauf gern, was für Ihr Land gilt.

Ja. Bei Online-Käufen mit Lieferung innerhalb der EU haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Sie können die Uhr in Ruhe begutachten und anprobieren. Bitte achten Sie lediglich darauf, dass sie dabei keine Gebrauchsspuren erhält. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Melden Sie sich zunächst per E-Mail oder WhatsApp bei uns. Wir besprechen dann gemeinsam den weiteren Ablauf.

Verpacken Sie die Uhr sicher in einem neutralen Karton und kleben Sie das Versandlabel gut lesbar auf.

Bitte lassen Sie sich die Abgabe des Pakets unbedingt per SMS oder E-Mail bestätigen.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis über die von Ihnen gewählte Zahlungsart.

Ja. Ist die Uhr noch nicht verschickt, ist eine Stornierung unkompliziert möglich.
Schreiben Sie uns einfach kurz per E-Mail oder WhatsApp.

Ja. Wir gewähren auf jede Uhr 24 Monate Garantie auf die Funktion des Uhrwerks.
Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die Zeitanzeige und vorhandene Komplikationen.

Ausgeschlossen sind unter anderem Wasserdichtheit, Glasbruch, Krone, Drücker, Bänder sowie Schäden durch Stürze, Stöße, Feuchtigkeit oder Eingriffe Dritter. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserem Garantievertrag.

Melden Sie sich bei uns per E-Mail oder WhatsApp.
Garantiefälle laufen immer über uns: Wird die Uhr von Dritten geöffnet oder repariert, erlischt die Garantie. 

Mechanische Uhren, besonders Vintage-Uhren, haben eine natürliche Gangabweichung von einigen Sekunden pro Tag.

Stellen Sie eine größere Abweichung fest, melden Sie sich per E-Mail oder WhatsApp bei uns. Liegt die Abweichung außerhalb der Toleranz, kümmern wir uns im Rahmen der Garantie darum.

Ziehen Sie Handaufzugsuhren täglich bis zum leichten Widerstand auf, verstellen Sie das Datum nicht zwischen etwa 20 und 4 Uhr und halten Sie die Uhr von starken Magnetfeldern fern.
Weitere Tipps finden Sie in unseren Pflegehinweisen.

Ja, Sie können sich unsere Uhren auch vor Ort in unserem Geschäft am Hohenzollernring 85–87 in 50672 Köln ansehen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir alle Uhren separat lagern und eine Besichtigung daher nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich ist (Mo–Fr, 10–18 Uhr).

Ja. Teilen Sie uns per E-Mail oder WhatsApp mit, für welche Uhr Sie sich interessieren.
Wir vereinbaren dann einen Termin in unserem Geschäft, bei dem Sie die Uhr in Ruhe ansehen und direkt vor Ort kaufen können.

Per E-Mail an support@vintagechronos-germany.de oder per Telefon und WhatsApp unter +49 152 38429817.
Wir beantworten jede Nachricht in der Regel innerhalb eines Werktags.

Mit unserem Size Guide drucken Sie Dress-, Taucher- und Chronographen-Uhren im Originalmaßstab aus und legen sie direkt ans Handgelenk.

Ja. Nennen Sie uns Ihren Handgelenkumfang in Zentimetern, dann kürzen wir das Metallband vor dem Versand kostenlos.
Die entfernten Glieder legen wir bei.

Ja. Schicken Sie uns Fotos Ihrer Uhr, Referenznummer, Baujahr und Lieferumfang (Box, Papiere) sowie die Uhr, die Sie bei uns kaufen möchten. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit einem unverbindlichen Angebot.
Mehr dazu unter Inzahlungnahme.

Ja. Über unseren Suchauftrag nennen Sie Modell, Referenz und Budget, und wir halten für Sie Ausschau.
Der Suchauftrag ist kostenlos und unverbindlich.

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So erfahren Sie als Erstes von neu eingetroffenen Uhren.